Condizioni Generali
Il Venditore Emiliana Quaresima d.i., con sede legale in Roma, Viale delle Provincie 101, p.iva 09036091008, e-mail: info@emyqstore.com, telefono/whatsapp: 06/44254631, è proprietaria del sito web www.emyqstore.com e del dominio ad esso collegato, (di seguito il “Sito”) che è dedicato alla vendita a distanza (di seguito, la “Vendita Online”) di capi di abbigliamento e accessori (di seguito, i “Prodotti”) da parte del Venditore in favore di sia di professionisti che di consumatori (di seguito in generale “Utenti” o, per i consumatori, “Utenti Consumatori”).
Le presenti Condizioni Generali sono redatte nel rispetto, in particolare, della normativa in materia di contratti conclusi a distanza tra professionisti e i consumatori ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e del D.Lgs. n. 59/2010 e s.m.i., per quanto attiene ai rapporti tra gli stessi.
L’Utente dovrà inviare ogni comunicazione o reclamo diretti al Venditore e riguardanti la Vendita Online ai seguenti recapiti: e-mail info@emyqstore.com, telefono/whatsapp 06/442546311.
1. CONDIZIONI DELLA VENDITA ONLINE
La lingua applicabile è quella italiana. Qualora queste condizioni generali fossero tradotte in altre lingue, prevarrà il significato proprio dato dalla lingua italiana.
La Vendita Online è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e dalle indicazioni contenute nelle sezioni del Sito consultate dall’Utente nei passaggi necessari all’inoltro dell’ordine, che sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell'inoltro dell’ordine stesso. Le eventuali modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inoltrati successivamente alla pubblicazione medesima, salvo che eventuali modifiche non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti anche per i Prodotti già prenotati e non ancora spediti e/o consegnati (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza).
2. RAPPRESENTAZIONI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI
Le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito (tramite, ad esempio, fotografie, segni grafici, video) corrispondono ad un prodotto standard della medesima tipologia o della sua confezione. Tali rappresentazioni hanno il solo scopo illustrativo di presentare i Prodotti per la Vendita Online, senza alcuna garanzia o impegno da parte del Venditore circa l’esatta corrispondenza dell’immagine rappresentata sul Sito con i Prodotti consegnati all’Utente.
I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. I Prodotti acquistati dall’Utente potranno essere consegnati all’interno del territorio italiano, nonché all’interno dell’Unione Europea, salvo ulteriori comunicazioni del Venditore. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della non conformità dei Prodotti alla legislazione del diverso Paese, rispetto all’Italia, in cui l’Utente desideri utilizzarli.
In caso di differenze tra le rappresentazioni grafiche e i testi descrittivi dei Prodotti, prevalgono questi ultimi.
3. PREZZI DEI PRODOTTI
L’Utente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i Prodotti acquistati, secondo i tempi e le modalità indicati sul Sito.
I prezzi, come ogni altro onere e spesa inerente sono espressi in valuta Euro.
Il prezzo dei Prodotti acquistati dall’Utente è quello calcolato al momento del riepilogo dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente all’inoltro dell’ordine o terminate in precedenza dello stesso.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascun Prodotto in modalità “promozionale” (da leggersi come “sconti”, “saldi”, “offerta”, ecc.) hanno validità fino alla data indicata, anche nell’ipotesi in cui tali prezzi “promozionali” permangano on line sul sito oltre la data indicata. In tale ipotesi si applica comunque il prezzo pieno e non quello “promozionale”.
4. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 Procedura d’ordine
Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione del Venditore che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l’ordine senza obbligo di motivazione, inclusi i casi in cui: gli ordini non possano essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni e dati forniti dall’Utente al momento dell’inoltro dell’ordine o in caso siano fornite dall’Utente e/o nel caso di informazioni ingannevoli; sul Sito si sia verificato un errore relativo ai Prodotti ordinati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti come mostrata sul Sito); i Prodotti ordinati non siano più disponibili nel Sito e/o in magazzino.
In caso di rifiuto dell’ordine il Venditore comunicherà all’Utente, nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine, l’impossibilità di accettarlo.
Eseguito l’accesso al Sito l’Utente dovrà seguire la procedura guidata ed inserire le informazioni richieste negli appositi campi.
L’Utente potrà acquistare in modalità ospite o utente registrato.
L’Utente dovrà selezionare i Prodotti desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Venditore. Al termine della procedura guidata sul Sito, i Prodotti così selezionati costituiranno l’oggetto dell’ordine che sarà inviato telematicamente al Venditore.
Prima dell’inoltro, l’Utente visualizzerà e verificherà il riepilogo dell’ordine, che indica i Prodotti inseriti nel carrello, il prezzo con eventuali costi di spedizione e oneri accessori, le modalità di consegna, trasporto e pagamento ed ogni altra condizione particolare selezionata dall’Utente in fase d’ordine.
Con l’inoltro dell’ordine, l’Utente si obbliga a pagare il prezzo e gli eventuali costi ed oneri accessori indicati nel riepilogo. Il Venditore avrà pertanto diritto di riscuotere l’intero prezzo dell’ordine dal momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
Appena ricevuto il pagamento del Prodotto il Venditore procederà ad emettere il relativo documento fiscale, ove sia previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui l’Utente voglia ricevere fattura ne dovrà dare comunicazione al Venditore in fase di compilazione dell’ordine, come indicato, e dovrà fornire a tal riguardo i dati relativi al proprio codice fiscale e/o numero di partita Iva.
L’Utente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso. L’Utente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più Utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare.
La quantità di ciascuno dei Prodotti indicata nell’Ordine s’intende come quantità massima ed è dunque consentito al Venditore, nel caso d’indisponibilità dei Prodotti, di consegnare quantità inferiori a quella indicata nell’Ordine. In tale ultimo caso, il Venditore addebiterà il Prezzo per le quantità di Prodotti effettivamente consegnate e sarà liberato da qualsiasi ulteriore obbligo con riguardo alle quantità mancanti.
Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti.
Qualora un ordine relativo ad un Prodotto dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail ovvero altro mezzo (ad esempio telefonico), comunicherà all’Utente l’annullamento dell’Ordine e provvederà ad effettuare il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato .
In caso di malfunzionamento nella procedura di elaborazione e inoltro dell’Ordine, il Venditore si impegna ad avvisare tempestivamente l’Utente dell’impedimento, comunicando se l’ordine debba considerarsi annullato.
4.2 Annullamento e modifica dell’ordine
Una volta ricevuta la conferma dell’ordine, lo stesso si considera concluso e non è più modificabile o annullabile da parte dell’Utente.
Il Venditore, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, ovvero per intervenuta indisponibilità di un Prodotto, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail all’Utente e provvedendo ad effettuare il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
4.3. Archiviazione degli ordini
Il Venditore conserverà tutti gli ordini ricevuti dagli Utenti in formato digitale sul server, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. Per eventuali copie o altre richieste in proposito, l’Utente potrà contattare il Venditore ai seguenti recapiti e-mail: info@emyqstore.com, telefono/whatsapp 06/4425463.
L’Utente è comunque invitato ad archiviare su appropriato supporto durevole le ricevute d’ordine, oltre alle presenti Condizioni Generali.
5. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
La consegna dei Prodotti verrà effettuata secondo le modalità e all’indirizzo indicati nella e-mail di conferma dell’ordine.
I termini di consegna non sono da considerarsi in alcun modo vincolanti per il Venditore che, in ogni caso, si impegna a informare prontamente l’Utente di eventuali ritardi o impedimenti inviando una comunicazione email all’indirizzo collegato all’account dell’Utente.
Il Venditore provvederà elaborare gli ordini ricevuti in 1/2 giorni lavorativi, dopodiché li consegnerà al corriere (UPS, Poste Italiane, GLS, Bartolini).
Il Venditore provvederà a recapitare i Prodotti selezionati e ordinati, senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine, con le modalità scelte dall’Utente o indicate sul sito.
Il Venditore spedisce in Italia e nell’Unione Europea.
I tempi di consegna sono di circa 2/3 giorni lavorativi e sono indicativi; decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti all’Utente. Per spedizioni verso Isole e zone disagiate, tali tempi potranno subire un allungamento di 4 o 5 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate automaticamente nel carrello e sono le seguenti:
Italia:
per importi inferiori ad Euro 100,00: spese di spedizione euro 6,00;
per importi superiori ad Euro 100,01: spese di spedizione gratuite;
Unione Europea (eccetto Italia):
per importi inferiori ad Euro 150,00: spese di spedizione euro 10,00;
per importi superiori ad Euro 150,01: spese di spedizione gratuite;
Nessun termine per la consegna ha carattere vincolante per il Venditore, con la conseguenza che non sarà in nessun caso responsabile di eventuali danni derivati all’Utente e/o al destinatario dei Prodotti dal ritardo nella consegna.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
L’Utente potrà pagare il prezzo per l’acquisto dei Prodotti, più le spese di consegna come visualizzate e quantificate prima dell’inoltro dell’ordine, scegliendo tra le modalità indicate sul Sito
Il Venditore non è tenuto ad emettere la fattura, a meno che l’Utente non ne faccia richiesta compilando gli appositi spazi in fase di inoltro dell’ordine.
7. DIRITTO DI RECESSO DELL’UTENTE QUALIFICATO “CONSUMATORE”
Per l’Utente c.d. professionista (ai sensi del codice del consumo) non è previsto il diritto di recesso.
Ai sensi del Codice del Consumo, l’Utente qualificato Consumatore ha il diritto di recedere liberamente dal contratto, anche parzialmente, senza la necessità di fornire alcuna spiegazione e senza alcun aggravio di spese o costi, dandone comunicazione al Venditore, a pena di decadenza entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, tramite e-mail.
La comunicazione dovrà essere indirizzata a info@emyqstore.com e dovrà essere chiara nella manifestazione della volontà di recedere da parte dell’Utente (ad esempio inserendo nel campo oggetto “diritto di recesso”) ed indicare nel testo il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, specificando il numero d’ordine.
La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso al Venditore. Il Venditore prescrive l’adozione di ogni possibile cautela nella spedizione dei Prodotti al Venditore, utilizzando la confezione originale del bene, o una equivalente idonea a preservarne l’integrità.
Le sole spese dovute dall’Utente per esercitare il diritto di recesso saranno quelle di spedizione dirette alla restituzione dei Prodotti.
Se l’Utente eserciterà il recesso conformemente alle modalità descritte, il rimborso verrà accreditato con la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento, entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto.
L’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.
Il diritto di recesso dell’Utente è escluso qualora i Prodotti siano:
(a) confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati;
(b) rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
(c) siano beni sigillati che, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
(d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti;
(e) dopo la consegna, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
(f) prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dall’Utente; (g) giornali, periodici e riviste.
8. DIFETTI E DANNI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
Al momento della consegna dei prodotti, l’Utente è obbligato a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta). Eventuali danni devono essere, a pena di decadenza:
- immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato;
- una volta effettuata l’accettazione con riserva con il corriere, dovranno essere comunicati entro e non oltre i successivi due (2) giorni, via e-mail a: info@emyqstore.com.
Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi diritto al rimborso dell’ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
9. GARANZIE DEL VENDITORE
9.1 Garanzia legale di conformità
Il Venditore è responsabile nei confronti degli Utenti Consumatori, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti nuovi esistenti al momento della consegna.
Il difetto di conformità si considera sussistente se:
(i) il Prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
L’Utente decade dal diritto di avvalersi della garanzia di conformità non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Sono esclusi dal campo di applicazione della presente garanzia legale i guasti o malfunzionamenti o difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.
In caso di accertato difetto di conformità, se tempestivamente denunciato, l’Utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il rimedio si ritiene “eccessivamente oneroso” quando impone al Venditore di sostenere spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità accertato, dell’entità di tale difetto, dell’eventualità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per l’Utente.
L’Utente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
Nel caso in cui l’Utente ritenga sussistano difetti di conformità dovrà provvedere a comunicarlo immediatamente al Venditore a mezzo e-mail info@emyqstore.com.
9.2 Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili
Il Venditore è responsabile esclusivamente e limitatamente alle vendite effettuate verso gli Utenti Consumatori, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del codice del consumo, del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il Prodotto.
La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il Prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto. Inoltre, deve contenere l’offerta in visione del Prodotto, se ancora esistente.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del Prodotto, a una norma giuridica imperativa o un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del Prodotto e del pericolo che ne derivava e non di meno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal Prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
Il danno a cose di cui all’articolo 123 del codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che eccede la somma di euro 387.
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITà
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, per disservizio o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabile, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e delle eventuali spese di spedizione sostenute.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
In nessun caso l’Utente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.
Fatte salve le ipotesi previste da norme inderogabili, il limite di responsabilità del Venditore non potrà essere superiore al prezzo pagato per il Prodotto oggetto di contestazione.
11. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana.
La giurisdizione applicabile è quella italiana.
Qualunque controversia relativa e/o connessa al presente Contratto, ivi comprese quelle concernenti la validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del medesimo, sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro del Venditore, con espressa esclusione di ogni altra autorità giudiziaria eventualmente concorrente (salvo Foro del Consumatore).
